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目前中國臭氧產業存在的問題及對策
王世汶 中國社會科學院
今年是中國臭氧產業得到整體大發展的一年，社會對疾病和健康的恐慌和擔憂給臭氧概念的普及和應用營造了巨大的市場空間。
尤其是后SARS時期，政府和百姓對化學品消毒所造成的重大經濟損失和遺留污染已經有了越來越清醒的認識，在如何選擇消毒方式和產品方面存在重新定位。所以臭氧作為一種有效、安全的消毒方式在我們這樣一個人口眾多、傳染性頻發、衛生狀況落后、經濟承受能力有限的國家中有著十分廣闊的發展空間，其應用的領域和廣泛程度應該遠遠超過那些環境狀況良好的發達國家。如自來水、污水治理、疾病防治、空氣消毒等行業中臭氧的應用遠比發達國家有更為廣闊的市場。
反觀我們的臭氧行業，在面臨如此巨大的發展機遇面前所表現處理的應對能力，卻遠不能令人滿意。即使在SARS的混亂期過去以后，我們整個行業仍然沒有看到十分明顯的，應對下一個重大機遇的改善措施和行動。作為這個行業組織的服務者我們認為以下的問題和策略應當引起各個臭氧企業的重視。
1. 存在的問題
1.1行業整體規模和企業規模偏小
中國的臭氧產業和10年前相比已經有了巨大的發展，但整個行業無論是產能、產量還是產值和國外的同行業相比都還處于十分弱小的地位。行業中產值過千萬的企業尚不足15%，特別是大型臭氧發生器的生產廠家規模偏小、偏少，無法在應用領域與國外的產品形成平等的競爭局面。企業規模小，從而嚴重影響的企業的科技投入和設備更新，反過來業嚴重制約了企業的進一步發展。
1.2產品功能相對單一
在已經存在的臭氧生產企業中，絕大部分企業的產品都是民用的家用小電器，這樣的企業占到整個企業數量的65%左右。即使是臭氧小家電，在使用功能和產品定位上同質化嚴重，無法滿足市場差異化的需求。一些非常適合臭氧發生作用的家庭和公共場合，由于企業沒有進行深入的需求調查和研究，沒有開發使用于對路的相關產品，許多的市場空白點等待補充。
1.3應用領域狹窄
在國外，臭氧產品已經滲透到了許多的行業和領域，從超大型水廠、造紙倡導家用的小產品可以說產品極為豐富。如醫療領域，在國外臭氧治療和臭氧保健已經發展成為了一個新興的醫療和保健分支，但在我國，臭氧在醫療領域的應用基本還處于空白階段。再比如，食品行業是臭氧的應用大戶，無論是保鮮還是消毒，在國外都已經是一個非常成熟的領域。但在我國，盡管臭氧在視頻領域應用的案例早已存在，但始終沒有形成氣候，應用的普遍性急待提高。
1.4技術水平普遍偏低
臭氧是一個對制造水平要求較高的領域，由于在國內沒有形成較為完整的理論和實驗體系，同時又受制于國內的材料和制造水平，臭氧領域的生產和技術水平一直較低。其中一個突出的力爭就是國產5公斤/小時以上的臭氧發生設備的技術一直沒有完全過關，5公斤/小時以上的大型設備在相當一段時間內仍將是國外產品的絕對天下。在如國產的陶瓷片的產量穩定性和使用壽命仍然無法和國外的產品媲美。大部分的臭氧小家電基本尚處于零配件組裝廠的水平，即使是國內完全可以解決的產品造型設計和模具設計方面，由于企業投入偏小，即使和其他類小家電相比，臭氧家電產品依然線的檔次偏低，這表現出臭氧整個產業的整體技術水平和管理理念還有待提高。
1.5缺乏駕御機會的應對能力
面對突如其來的機會，我們的企業除了在短時間內拼命擴大產能外，嚴重缺乏事件公關和社會活動的組織策劃能力，在這樣的機會面前，企業普遍不具備駕御媒體和概念營銷的經營素質。在臭氧鏈和回出面組織的一系列活動中，企業沒有表現出應有的積極性和參與意識，企業往往眼睛僅僅盯在自己的產品上面，對于擴大整個臭氧行業的影響力的活動往往算小賬。在整個SARS期間，除了個別企業外，整個行業沒有表現出良好的技術更新和應急產品創新能力，使得許多很好的機會白白流失。這說明我們整個行業普遍缺乏市場營銷的行家里手，企業的領導人市場的意識還相對弱化。
1.6綜合營銷能力薄弱
臭氧產品，特別市民用臭氧產品由于人們對臭氧產品的普遍匱乏，導致人們購買行為的盲動和遲疑，如何打消人們對臭氧產品存在的某些不必要的顧慮，建立購買的沖動和信心是臭氧產品，尤其是臭氧家電產品營銷的關鍵。臭氧家電產品絕不能沿用其他家電產品的銷售策略，同時現有的大部分臭氧企業也普遍不具備進行廣告戰，價格戰的能力和必要。如何結合消毒家電比本特征和特殊時期，將只是普及、概念營銷、終端構建和適度的媒體宣傳揉合在一起，應用組合營銷的手段擴大和占有市場是目前以及今后相當長一個時期內臭氧企業需要深入思考并精心設計的。
1.7不注重外觀設計
臭氧產品，特別是臭氧家電產品普遍不夠注意產品外形的設計和包裝。除個別產品外，外觀設計趨同化現象比較嚴重，相同功能或近似功能的產品，外觀基本相同，缺乏基本的創新意識。作為家電產品，外觀的美觀與否已經成為基本的賣點之一，尤其作為臭氧家電，除了自行購買消費外，其作為禮品和團購產品的特征較其他家電產品更為突出，所以其外觀的優劣也會直接影響購買行為。在我們的市場調查中，功能相同，外觀漂亮的產品，不但零售價格高，而且整體的銷售數量遠高于外觀一般的產品。作為家用小家電其中的一類，臭氧家電一定要在外觀設計上舍得比精力，舍得投入相應的成本，要更加精確地研究產品消費心理和消費渠道，改變目前臭氧產品單調、粗糙的外觀形象。
1.8行業缺乏監督和自律
由于臭氧行業是自發形成的，沒有歸口管理部門，企業多數是私營和民營，在市場上屬于十分弱小的產業，而且整個行業沒有相對完整的技術規范和行業標準企業基本上處于自我發展，自我完善的狀態。這樣的生存狀態導致了行業內的部分企業和經營者在某些場合采取了一些不正當的經營手段，虛假宣傳，夸大功能，質量欺詐等現象在市場上時有發生，從而導致了部分消費者在不了解真相的情況下，對整個臭氧產品產生了一些不正確的認識，限制了臭氧市場的真長發展。
2. 應對策略
2.1目前臭氧產品市場存在兩個大的障礙
大型設備在研發能力、應用范例，以及配套策略上無法和國外大的臭氧企業相比；臭氧家電市場則因為知識普及程度不夠，宣傳投入不足而成效不能令人滿意。這兩大障礙的核心其實就是臭氧產業，特別是國內的臭氧產品普遍感到陌生和疑惑，信心的不足嚴重導致了消費市場的發育。在國內臭氧企業市場運作能力有限，技術水平不高，宣傳不到位的前提下，整個行業營但盡可能地團結起來，以行業的整體形象宣傳臭氧的特點和優勢，加強市場信息的溝通和交流，盡可能與各個應用行業進行戰略性溝通，取得社會的共識，為全方位啟動市場做好戰略性準備。任何一個行業，尤其是新技術、非必需品等領域，沒有一個前期的長時間的鋪墊是不可想象的。
2.2要對消費市場和消費心理進行深入的研究
國內經過二十多年的市場化培育，已經在某些產品的制造和營銷領域形成了一定的特色和優勢。臭氧產業形成時間較晚，小企業偏多，對市場的研究和把握還十分欠缺，全盤照搬其他行業和產品的銷售經驗事實已經證明是不適宜的。作為一個新興的產業，臭氧領域還大量缺乏領軍式的復合型人才，我們還需要有一個平和和認證的心態，在吸取其他行業成功經驗的同時，充分研究本行業的特點，有針對性地建立自己的營銷策略和資源平臺。要在技術創新外觀設計，宣傳焦點，政策法規等方面有更進一步的調查和研究。面對這樣一個具有很好未來的產業，未來的市場肯定屬于那些具有前瞻和戰略眼光的投資者和企業家。
2.3建立良好的規范和自律
一個企業也好，一個產業也罷，最終能夠打敗自己的恰恰是自己本身。在我們這樣一個還十分稚嫩幼小的產業中，任何不負責任，靠欺詐和短期暴利生存的人不僅僅是自己的敵人，也是我們整個行業的大敵。在鏈和回接受的投訴和檢測中，我們看到了許多利用消費者不懂專業知識，欺騙和蒙混的現象。我們提醒和奉勸那些存在有短期和僥幸心理的企業，廣大的消費者正在成熟起來，靠不正當的營銷手段和質量欺詐生存是不會長久的，同時對自己的人、財、物也是一個極大的浪費和損失。我們建議行業同仁，規范和自律既是企業的義務，同時也是長久受益的保證。同時從企業的對于國家相關的法規條例和地方性政策也要認真研究和遵守，這是市場準入的門檻也是企業生存的底線，任何僥幸可能會導致企業的滅頂之災。
2.4要舍得在產品研發上進行投入
臭氧由于應用的領域很廣，所以在產業興起的初期不應該有嚴重的同質化現象，但目前我們的產業群眾情況恰恰相反。這說明我們的企業在研究消費市場，特別是研究產品的功能定位上存在普遍的跟風和模仿。我們在研究中發現，其實有相當多的場合和領域，臭氧產品可以扮演非常適合的角色，但可惜的是生產企業絕大多數擁擠在臭氧產品的某一兩個功能上，產品不僅僅功能相似，而且外觀也大同小異，這是一件十分不幸和可惜的事情。我們希望那些本行業的戰略投資者，要集中一定的人力和財力，研究市場，研究消費，走出具有獨特功能和知識產權的新的臭氧產品，在這方面臭氧產業聯合會的技術專家愿意文本行業提供專門化的咨詢和服務。
（編者注：本論文為2003年臭氧產業聯合會臭氧技術應用研討會論文）
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